Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — SILVA ALTA

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles. Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y despacha dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes.

Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 hs, sábados o domingos se procesan el siguiente día hábil.

Envío gratuito

Silva Alta ofrece envío gratuito a todo el territorio argentino, sin monto mínimo de compra.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar según la zona de destino y la operatoria de la empresa de transporte:

  • Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: 2 a 4 días hábiles
  • Interior del país: 4 a 7 días hábiles
  • Zonas alejadas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles

Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de Andreani y Correo Argentino. La elección del transportista queda a criterio de Silva Alta según la zona de destino.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través del sitio web del transportista.

Ausencia en el domicilio

Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el transportista dejará un aviso de visita y realizará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder concretar la entrega, el pedido quedará disponible para retiro en la sucursal más cercana por un plazo determinado por el transportista.

Pedidos demorados o extraviados

Si tu pedido no llegó dentro del plazo estimado, te pedimos que primero verifiques el estado del envío con el número de seguimiento. Si el problema persiste o no recibís respuesta del transportista, contactanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp y lo resolveremos a la brevedad.

Problemas con el pedido

Si recibís un pedido dañado, incompleto o incorrecto, contactanos dentro de los 7 días corridos de recibido el paquete adjuntando una foto del estado del producto. Nos comprometemos a resolver la situación sin costo adicional para vos.

Contacto

Para consultas sobre envíos podés comunicarte con nosotros a través del formulario en nuestra página de contacto o por nuestros canales de atención en redes sociales. Respondemos en el menor tiempo posible durante días hábiles.